Por qué tu clínica necesita un chatbot para reducir las ausencias de los pacientes
Reduce las ausencias en tu clínica.
En cualquier clínica o consulta, las ausencias de los pacientes son uno de los principales dolores de cabeza. Cada cita perdida no solo supone un hueco vacío en la agenda, sino también una pérdida económica directa. Lo que muchos profesionales no saben es que los chatbots con inteligencia artificial pueden ser la solución perfecta para reducir estas ausencias y optimizar el flujo de pacientes.
Descubre cómo un chatbot puede ayudarte a mantener tu agenda llena y mejorar la eficiencia de tu clínica.
Las ausencias en las clínicas: un problema recurrente
De acuerdo con estudios recientes, el 20-30% de las citas programadas en clínicas sanitarias no se cumplen por olvido o falta de confirmación. Esto supone:
- Pérdidas económicas: Menos ingresos al no cubrir todos los espacios disponibles.
- Desorganización: Cambios de última hora que afectan al equipo y a otros pacientes.
- Desaprovechamiento de recursos: Tiempo y personal dedicados a gestionar huecos vacíos.
Cómo los chatbots ayudan a reducir las ausencias
Los chatbots no son simples asistentes virtuales; son herramientas estratégicas para mejorar la gestión de tu consulta. Estas son las formas en que un chatbot puede reducir drásticamente las ausencias:
- Recordatorios automáticos personalizados:
Un chatbot puede enviar mensajes automáticos a través de WhatsApp, Instagram o SMS para recordar a los pacientes sus citas. Además, permite que confirmen o reprogramen con un solo clic. - Gestión proactiva de huecos vacíos:
Cuando un paciente cancela, el chatbot puede notificar inmediatamente a otros pacientes interesados en el horario, maximizando el uso de tu agenda. - Comunicación continua y sencilla:
Los pacientes prefieren interactuar a través de plataformas familiares como WhatsApp. Esto reduce las probabilidades de que olviden sus citas, ya que reciben notificaciones directamente en su móvil.
Resultados que puedes esperar al implementar un chatbot
- Hasta un 40% menos de ausencias.
- Incremento de ingresos mensuales gracias a una agenda optimizada.
- Mejora de la experiencia del paciente, que valora la comodidad de recibir notificaciones personalizadas.
¿Te imaginas un sistema que gestione todo esto de forma automática, sin necesidad de que tu equipo dedique tiempo extra? Contacta con nosotros para implementar un chatbot adaptado a tus necesidades.